Leer hoe u zich kunt verontschuldigen, relaties en vriendschappen kunt opslaan en conflicten kunt vermijden.
Veel mensen vinden het heel moeilijk om toe te geven dat ze zich in de eerste plaats vergisten, laat staan hun excuses aan te bieden. Soms maken mensen de dingen zelfs erger door een halfhartige verontschuldiging aan te bieden die de zaken alleen maar erger maakt. Ontdek hoe je deze vervelende situaties kunt voorkomen door diep adem te halen en je te verontschuldigen wanneer dat nodig is.
De schuld op zich nemen
Geef toe als je iets verkeerd hebt gedaan. Het maakt niet uit of het in een zakelijke omgeving, romantische relatie of een vriendschap is; eerlijke mensen weten hoe ze moeten toegeven dat ze ongelijk hebben en de gevolgen ondervinden. Een collega van mij vergat een belangrijke e-mail te sturen naar een van onze marketingklanten waardoor we het account kwijtraakten. Hij wilde het niet, hij was het gewoon vergeten.
We zijn mensen, niet perfect, het gebeurt. De klant was boos vanwege de verloren tijd, het management was boos omdat het ons allemaal er slecht uitzag en iedereen was boos. Ik ken mensen die binnen een minuut tien miljoen excuses hadden geproduceerd om zichzelf van de haak te krijgen. De hond stierf, de kinderen zijn ziek, het verkeer was slecht, ik ben overwerkt, ik ben chagrijnig of wat dan ook. Hij deed één ding dat geen van hen zou doen - ging rechtstreeks naar het kantoor van de manager, haalde diep adem en zei “Dit was mijn fout en mijn fout alleen. Er is geen excuus, ik ben het gewoon vergeten. Het spijt me dat mijn fout heeft geleid tot aantasting van het imago van het hele team, en ik ben bereid de gevolgen te nemen ”. Hij kreeg een kleine financiële straf (hij verloor de deal) en een schouderklopje voor het bemannen van zijn fout.
Denk na en praat
Als de situatie tijd biedt om na te denken, als je niet meteen iets hoeft te zeggen, stop dan goed en denk goed na voordat je je excuses formuleert. Definieer eerst wat je hebt gedaan waardoor iemand zich gekwetst, onrechtmatig of beledigd voelde. Denk na over wat je deed en waarom je het deed. Zet jezelf ten slotte in de schoenen van de ander - hoe zou je je voelen als hij je dat aandeed?
Probeer het op een eenvoudig voorbeeld; laten we zeggen dat je per ongeluk iets hebt gebroken dat heel belangrijk voor iemand was. Maak er een langere verklaring van, en hoe dieper je gaat, hoe meer nuances je zult vinden. Alleen maar zeggen: "Mam, het spijt me dat ik je vaas heb gebroken (of wat dan ook)" is goed genoeg, maar probeer het persoonlijker te maken. Het spijt je dat je het per ongeluk hebt gebroken, maar het spijt je ook om iets te vernietigen dat zowel een emotionele als een materiële waarde had.
'Het spijt me dat ik je vaas heb gebroken. Ik weet hoeveel je ervan vond en het koesterde, en het spijt me ook dat ik je er verdrietig over heb gemaakt ”. Als het een materieel object is, bied dan aan om de waarde te vergoeden of iets soortgelijks te vinden, en sta erop dat je alles doet wat je kunt om zoiets niet opnieuw te doen.
Zie je hoe we het 'nooit'-gedeelte overslaan? Persoonlijk vind ik het niet leuk om “nooit” te zeggen, omdat je eigenlijk niet kunt zweren om nooit meer iets te doen, misschien per ongeluk. Het is dus belangrijk voor de andere persoon om te horen dat je al het mogelijke zult doen om ze niet opnieuw van streek te maken, maar binnen normale en rationele grenzen.
Voeg iets toe
Denk aan iets speciaals dat je kunt doen voor de persoon die je onrecht hebt aangedaan. Het is meer vertederend om de tijd te nemen en iets persoonlijks te doen, in plaats van een "sorry" cadeau of kaart te krijgen. Neem niet de gemakkelijke uitweg! Denk aan iets dat de persoon zal opvrolijken, waardoor ze zich gerespecteerd en speciaal voelen.
Het kan je vriendje kosten om die actiefilm te zien die je nooit wilde huren, of een leuke prullaria maken voor de collega of vriend. Ga er niet zomaar uit en koop het - zelfs als de materiële waarde groter is, zal het op deze manier persoonlijker zijn en zal de persoon niet het gevoel hebben afgekocht te worden.
Maar het spijt me niet, ik was niet verkeerd!
Nou, soms doet dat er eigenlijk niet toe. Een belangrijk onderdeel van volwassen zijn is weten wanneer je moet toegeven dat je ongelijk hebt, maar ook weten wanneer je moet aftreden of een compromis moet sluiten voor het grotere goed. Je moet erkennen wanneer een situatie een relatie in gevaar kan brengen, en eerlijk beslissen wat belangrijker is - je trots of de relatie.
Terug op de middelbare school had ik een vriend die problemen had met het zelfvertrouwen, en sommige meisjes in onze groep plaagden haar soms. Voor de goede orde, ik heb nooit deelgenomen en ze zelfs meerdere keren gezegd om te stoppen, maar het duurde een paar maanden. Uiteindelijk kwam ze naar me toe en vertelde me dat ze boos op me was omdat ik deel uitmaakte van die groep en “gemene dingen tegen haar zei”.? Ze eiste een verontschuldiging en ik was geschokt omdat ik nooit een onaardig woord tegen haar had gezegd. Maar ik keek haar recht in de ogen en vertelde haar dat het me speet dat haar gevoelens werden gekwetst door "wij allemaal", en dat ik zou doen wat ik kon om te voorkomen dat het ooit weer zou gebeuren.
Ik voelde me een paar dagen vreselijk en oneerlijk behandeld, maar ik kwam eroverheen. En een paar maanden later kwam ze naar me toe en vertelde me dat ze wist dat ik niet de schuldige was, maar ze was zo boos en verdrietig dat ze naar de persoon kwam waarvan ze wist dat ze niet terug zou schreeuwen als ze iets zei.
Trouwens, we zijn nu bijna 30 en ze is nog steeds een van mijn beste vrienden, terwijl de anderen uit die groep zijn afgedreven. Dus ik plaatste de vriendschap boven de waarheid en het werkte. En ik zou het opnieuw doen.
Zeg dit nooit
Een van de dingen die u niet moet doen wanneer u zich verontschuldigt, is een verklaring afleggen die betekent dat u denkt dat de andere persoon alleen maar dingen verbeeldt. Denk dus twee keer na en zeg niet: 'Het spijt me als je je zo voelt, maar' of 'Het spijt me als je denkt dat zo is gebeurd'. In het heetst van een ruzie zeggen mensen vaak gemene dingen alleen maar om de ander boos te maken, maar buigen zich niet naar dat niveau. Excuses als je het echt meent; maak de dingen niet erger door sarcastisch te zijn als je dat niet doet.
Ik verontschuldigde me maar het werkte niet
Afhankelijk van de situatie en de persoon aan wie u zich verontschuldigt, kan dit ook gebeuren en extra stress in de relatie veroorzaken. De trieste waarheid is dat niet iedereen zorgzaam, attent en vergevingsgezind is.
Soms zullen mensen zich gewoon niet verontschuldigen, net zoals er mensen zijn die nooit “nee” als antwoord zullen nemen. Het enige dat u kunt doen, is leren van de ervaring en verder gaan. Eén keer op een eerlijke, open en emotionele manier sorry zeggen, zou voor iedereen genoeg moeten zijn.
Mensen die willen dat je tientallen keren je excuses aanbiedt voor één ding "totdat het goed is", zijn niet het type mensen dat je in je leven wilt.
Citaten over excuses
De grote geesten van de wereld hebben hun mening gegeven over zowel het geven als het ontvangen van excuses, maar ik denk dat deze drie het allemaal goed samenvatten. Het Chinese spreekwoord geeft je echt een interessant beeld, waarbij je je voorstelt dat je achter een onaardig woord aanloopt dat je zei. Zorgt ervoor dat je sneller wilt rennen.
“Vernietig geen excuses met een excuus” - Benjamin Franklin, Amerikaans politicus en schrijver
“Een zware verontschuldiging is een tweede belediging… De gewonde partij wil niet worden gecompenseerd omdat hij onrecht is aangedaan; hij wil genezen worden omdat hij gewond is geraakt "- G.K. Chesterton, Engelse schrijver
"Zelfs het snelste paard kan geen woord vangen dat kwaad is" - Chinees spreekwoord
